Ростуризм опубликовал памятку для туристов, чьи туры аннулированы
Ростуризм разъяснил туристам, что делать, если туроператор не выполнил свои обязательства. Об этом пишет РИА Новости.
Ведомство напоминает, что средства за тур, если он не состоялся, должны быть возвращены в полном объеме, вне зависимости от перечня услуг, входящих в туристский продукт. Претензии необходимо подавать туроператору. В случае, если он не удовлетворил требования, нужно обращаться в суд, который помимо стоимости тура может взыскать с туроператора и штраф.
Если услуга была оказана частично, турист также вправе подать туропепратору претензию с требованием возместить все понесенные расходы.
В обоих случаях подавать претензию необходимо с документами, подтверждающими оплату услуг.