Пытаясь объяснить столь неприемлемое поведение, мужчина сообщил британским СМИ, что он лишь поддался гневу и вовсе не желал оскорбить чувства путешественницы. Он принёс официальные извинения женщине и в очередной раз подчеркнул, что вовсе не является расистом.
Делси Гэйл, которая беспричинно стала объектом его гнева, отказалась принимать извинения. "Он просит меня простить его и забыть данный инцидент. Однако подобные слова оставляют неизгладимый след. Он утверждает, что не является расистом. Как можно произносить подобные высказывания, не являясь им?", - недоумевает женщина.
Представителями Ryanair также принесли официальные извинения своей клиентке и сообщили, что недостойным поведением мужчины займётся британская полиция.